|
Ürün Garantisi
1- Garanti süresi malın
tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi
belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın arizalanmasi
durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
2-
Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala
ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirim
tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda,
müşteri, Malın ücretsiz deiğişimini ya da bedel iadesini
isteyebilir.
3- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde
giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; Malın
tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip baska
bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
3-Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi
halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; Malın tamiri
tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı
tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4-
Satıcı, Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik
gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde
işçilik masrafı, değistirilen parça bedeli ya da başka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini
yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
5- Arızalarda kullanım
hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis
istasyonunun mevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı
firma tarafindan düzenlenen raporla belirlenir.
6-
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen Malın;
a)
Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl
içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya
farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya
belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların
toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu
arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b)
Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,
c)
Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, bu
durumlarda, tüketici Malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel
iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi
kapsamındadır. Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi
içinde meydana gelen arızalar, yukarıda ayrıntıları belirtilen
garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir.Bazi
ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajda gelmekte, Garanti
Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içinde bulunmaktadır. Bu
hallerde, ürünün orjinal halini bozmamak için, Garanti
Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra,
müsterilerimiz isterlerse, Garanti Belgesi'ni ayrica bize
gönderip doldurulmaktadir. Ürün faturası ile sunulması
halinde, bu şekildeki Garanti Belgeleri de geçer.
Teslimat Bilgileri
Kredi kartı ile vermiş
olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi
onay bilgisi alınmasını takip eden, banka havalesi ile vermiş
olduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ile
kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Cumartesi günleri saat 15:00' ten sonra verilen
siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi
günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine
rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi
durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı
şirketimiz sorumlu değildir. Alışverişle İlgili Genel Konular
1. Fiyat yanlışlıklarından şirketimiz sorumlu değildir.
Satışdan vazgeçme hakkını gizli tutar.
2.
Şirketimiz stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi
durumunda, satıştan vazgeçme hakkını gizli tutar. Bu durumun,
sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden
hesap bilgileri e-posta ile alınarak, bilgilerin gelmesini
takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Banka
işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı şirketimiz sorumlu
tutulamaz. Müşterinin, siparişin tamamından vazgeçme hakkı da
saklı tutulur.
Arızalı Ürünler
1- Sitemizden satın
almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo
firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün
zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir.Ürün kargo esnasında
zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyit
edilmelidir.Ürün sağlam bir şekilde tarafımıza teslim
edildikten sonra arızalı çikarsa; arızanın, kullanici
hatasindan meydana gelmediğini belirten ve yetkili servis
istasyonu tarafından hazırlanan bir raporla birlikte,
tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini
gerçeklestirebilirsiniz.
2- Satın aldığınız ürün,
kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj
hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi
içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafindan
tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün,
tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir.
3- Servis istasyonundan gerekli raporu aldıysanız ya
da, servis istasyonu olmadığı için, ürünün tamirini bizim
aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden
önce, aşağıdaki Formu doldurmalı, formunuz, tarafımızdan
onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte,
Faturayı ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.
Ürün İade Şartları
Tüketici sözleşme konusu ürünün
kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimden itibaren
7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Şirketimiz
tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve
kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak
tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim
fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde
bulunan 2. nüshasının iadesi zorunludur.Bu belgelerin
tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin
müşterinin kredi kartına iade edilmesi için şirketimiz
girişimde bulunur.Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindan
olacak aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir. Niteliği
itibariyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son
kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılması,
ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün
kullanılmamış olması şartına
bağlıdır. |
